智行APP改签无座未显著提示致误操作
网友保保_C2GoPnbb
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我要投诉智行APP，我在1月份购买了一张1.25的火车票，在行程临时有改动的时候选择了改签当日其他车次，改签过程中全程没有无座显著页面，只显示了二等座，导致我这边直接改签，错失了原先有座位的车票；改签后才发现全程无座，后申请了退票，退票扣除了百分之二十的手续费共37.5元；后咨询智行APP客服人员，那边反馈这个页面情况不清楚，不接受无座界面显示不清楚的问题认责，无法退还手续费。 诉求：退款扣除的手续费37.5元，责令该*台优化改签界面（如改签后是无座车票需有显著/大字提醒），加急，谢谢
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