飞猪预订维也纳酒店致过敏且服务严重失职

网友保保_a2b1e0bd 2026-02-05

处理中

在飞猪*台定了维也纳酒店入住之后，两个人身上都过敏起疹子长包，而且酒店业务能力很差，我登记入住信息，连证件都没有归还给我，订的是有早餐的，反而工作人员跟我说我没有早餐，连最基本的信息都看不清楚！酒店两边欺*说找顾客处理，但一直没有找我处理。我要求退赔费用，并且赔偿就医费用，以及去医院来回费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 01:02:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 16:44:03

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

267.79元

投诉编号：

100564388

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