优酷未经同意自动续费扣款315元

网友保保_hUBtyWFq 2026-02-05

审核中

您好，从去年开始优酷在我不知情的情况下扣了我一年的费用，投诉了四次，商家以虚拟产品不支持退款为由，拒绝退款，要求全额退款，8*35+24+11=315

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 17:23:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-05 19:46:19

补充内容

先后投诉了四次，人工客服说的好好的，转头给发消息不退款，太坑骗消费者

用户发起投诉

2026-02-05 19:40:41

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

315元

投诉编号：

100569761

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