海南学魁榜违规收费、虚假宣传及未履约

2025年9月14日，该公司向本人一次性收取培训费3985元，收费周期覆盖至高考结束，远超“校外培训机构不得一次性收取超过3个月或60课时费用”的监管要求，且未将预收费纳入监管专户。 频繁更换授课教师：未提前告知且未获本人同意，多次更换一对一授课老师，导致教学连贯性严重受损，学*效果下降。 未按承诺提供教材与正规发票：培训期间，该公司始终未发放配套教材并且欺*性应付发货，实际始终教材未发货，经多次催促仍拒绝开具正规发票，仅提供收据。 缺失课后辅导服务：承诺包含“课后”讲解性辅导、答疑等课后辅导，但实际从未提供，无法满足学*需求。 “保证性提分”承诺未兑现：宣传及沟通中明确承诺[具体提分幅度]，但经完整培训后，本人[对应考试]成绩未达到约定标准，该公司拒绝承担责任。 最重要的是“未提供承诺的录播课程”：培训前明确承诺配套提供录播课程，方便课后复*巩固，但截至举报之日，本人从未收到任何录播课程的观看链接、提取码或相关学*入口，经多次催促仍无回应。 一对一课后讲解性辅导：付款前未明确标注告知两百一节课，购买后才告知就没了是200一对一辅导一节课(20节上完就没了，不包含录播课)这些都未告知。 付款前未明示退费规则，剥夺我交易前的选择权，违反明码标价与信息披露义务，并且在10月份以后到现在从未收到过购买知识承诺的教师指导性的课程服务，并且已投诉到海南监督管理局对方告知商家拒绝行政处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-23 08:03:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-02-10 20:13:13

补充内容

现举报海南学魁榜科技有限公司存在虚假宣传、收费后拒不提供服务、恶意违约的违法行为： 该机构在招生过程中，向本人发送所谓“高考提分学生”的宣传视频、成功案例，以虚构、夸大提分效果的方式进行不实宣传，并承诺提供一对一辅导、安排专属授课老师。

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 14:28:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 20:28:49