华为Mate X7屏幕空鼓异响拒换新

本人于2025年12月30日在华为授权体 验店购买一部华为matex7手机在2026年1月9日发现手机内屏展开于左下角和右下角屏幕空鼓触摸异响于2026年1月13日携带手机到大连罗斯福华为授权服务中心进行检测。本人向检测人员详细描述手机屏幕问题并提供屏幕空鼓触摸异响的是于工作人员查看，本人诉求更换全新机。工作人员拿去检测，检测完以后告知本人该机器外观没有任何人为损坏痕迹并承认该机器有屏幕异响问题并向上级提出换新申请 过了一会来回复本人说上级经理拒绝本人换机申请并给出的理由是屏幕异响属于正常现象。本人接触体验同型号演示机并没有出现屏幕空鼓触摸异响问题。自始至终该门店工作人员口述的上级经理并没有出现本人在该店等待4小时最后给出来的结果是该机器屏幕空鼓触摸异响属于质量概率性问题让本人承担，本人不予接受这个解释，后续给我回电话说我的屏幕空鼓触摸异响是在合理范围内的异响请问为什么体验店的样机没有任何异响而我的手机有屏幕空鼓触摸异响我是按照体验店样机给我的感受才购买手机售后又说机器和机器不一样如果按照你们的标准体验店样机没有任何异响而我的手机出现异响华为是不是存在欺诈消费者了而且出具不了任何检测报告我请问售后门店的通过肉眼来判定么？说我的手机有屏幕空鼓触摸异响是正常的为什么体验店样机没有 这不就是属于机器自身问题客服一直推脱核实不解决任何问题。本人诉求是更换全新未拆封未激活华为matex7手机，或退我全部购机款 本人联

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