联通单方面修改鲜花包资费并限速

网友保保_iTAGGxhQ 2026-02-06

处理中

事情经过:我于2026年1月18号办理鲜花包，联通2026年1月19号晚上10点52分修改单方面修改鲜花包资费，并无提前告知，并且按照新资费标准执行，严重侵害消费者的权益，诉求是按照原有资费标准执行，谢谢。大白话就是我订购的时候是解除限速了，联通单方面修改规则后限速又加上了。联系10010客服没有给出解决方案，一直在拖。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 23:43:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 02:03:58

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100577856

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