飞猪将航司原因延误强行归为旅客自身原因
网友保保_RcooSmkl
审核中
本应该2026年1月16号从上海浦东机场23：35起飞的，一直延误到2026年1月17号2：39起飞，已经延误了3个小时，没有任何经济补偿。等到达卡塔尔多哈的时间已经是早上7:35，还要等飞机准备好客舱开门，排队出飞机，出了飞机都已经8.20分左右了，我们的座位又是39排，在飞机最后端了。根本赶不上转机。那根据民航局的法规，飞机由于自身原因导致的延误，是可以免费退改签的。然后联系*台飞猪去退票，我也讲清楚理由，飞猪*台让我选择由于自身原因选择退票，无语了，也就是把航空公司原因假意变成我自身原因，那么就可以扣我的手续费。 飞猪客服真的无语。维权真的难啊。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
