12306退票退款渠道错误且未到账

网友保保_s7SH24jY 2026-02-06

已完结

在2.2日订的火车票由于和另一*台买重复所以选择退票，支付*台是微信，退款页面却显示退款到银联，根据退款时间也没有找到记录。现在需要处理一下退款。

投诉进度

用户评价

2026-02-10 17:43:33

用户申请完结

2026-02-10 17:43:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 11:00:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-07 20:04:40

补充内容

已经退款，找不到怎么取消投诉了，打扰打扰。

用户发起投诉

2026-02-06 13:13:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

190元

投诉编号：

100585368

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