腾讯视频未经告知自动续费致生活困难

网友保保_7GequkSv 2026-02-06

处理中

2026年1月26，本人为收到扣款通知，不知有续费的情况下续费236块导致我生活困难，现在要求退款，腾讯视频会员可收回还有权利

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-06 17:03:48

补充内容

可回收使用腾讯会员观看视频权益，恳请退回余额，现生活困难

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 14:38:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 14:37:30

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

236元

投诉编号：

100587219

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