哔哩哔哩三国游戏充值1000元未退款且客服失联

网友保保_mP9CZdiZ 2026-02-06

处理中

我于2026年1日28日通过游戏*台充值了三国的游戏1000元，客服也不给解决，说沟通过了我从来没有接到电话

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-15 14:51:39

补充内容

我不需要解释，我只需要退款，不然20号我会给你们打官司

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 12:20:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 12:20:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 15:23:11

投诉信息

哔哩哔哩（自有商城）

投诉问题：

霸王条款充值问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100588247

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