优酷视频未经告知自动续费且拒退费

网友保保_TJ284h1j 2026-02-06

处理中

23年24年多次扣费，本人不知情，扣费无任何提示，客服不处理，不解释，没有使用过权益，为什么不能退费，多次反馈不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 13:10:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 16:54:30

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100590612

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