春秋航空APP默认选乘机人致误购，退票遭拒
网友保保_nqcsB8Q9
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本人于2026年2月5日下午13点左右通过春秋航空官方APP购买2026年2月11日从哈尔滨飞往上海的机票1张（订单A），但是由于以下原因导致购票时乘机人信息选择错误，现申请全额退票： 1、本人在完成该订单A之前，曾使用正确乘机人信息通过其他售票渠道产生了订单B，但订单B已经处于取消；且在春秋航空APP中，均无正确乘机人的任何订单。但多次尝试再次下单时，系统均提示乘机人已存在订单，导致下单失败。本人就该问题已咨询春秋航空客服，寻求解决方案； 2、春秋航空APP在每次下单时都将本人默认自动选择为乘机人，导致本人在多次尝试下单失败后，错误的选择了本人信息作为乘机人进行下单，从而产生了订单A，并误以为下单成功。春秋航空APP的这种默认选择乘机人的行为是导致订单A选错乘机人的关键原因； 3、本人已经在购票后5分钟内，立即并多次联系人工客服申请全额退票，均未得到回应，导致该问题迟迟未能纠正； 4、本人存在耳部功能性疾病，且存在突发性眩晕呕吐，无法乘坐飞机，当前所有订单均以家人出行为主，不可能以本人信息购买机票； 5、综上，现申请全额退票。但春秋在我提供各种资料后迟迟不给解决方案，所以投诉春秋，我的诉求是全额退票
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