芒果TV未成年充值未退款且客服失联

网友保保_rvvWSVkY 2026-02-07

处理中

刚刚充上的会员不小心是充上了，然后是未成年充上的，我要退款，然后客服没有售后，而且没有一点的回消息，我发了消息也不回，打电话也不接，请帮我处理一下，退我25块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 16:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 10:44:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-07 12:51:19

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100650967

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