12306车票退款未到账且客服失联
网友保保_4Jp2tuBH
已完结
订单号：E74*****30 我2月6号在中国铁路*台购买的车票，一直未退款，已经一天时间了，打客服电话说在处理但一直未处理，实际软件后台显示退款但我未收到到账，打电话也没人回
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请致电12306客服电话提供详细信息，以便进一步核实
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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