12306补票未告知退改限制致无法退款
网友保保_dgS3Nl5o
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我要投诉12306，2.7日K6628广州白云到衡阳车次，中途在到达衡阳前列车员帮忙补票到长沙既不告诉不可以退款改签，也不提醒会提前50分钟到达，在衡阳停靠接*一个钟。因为实际目的地是娄底站，所以在衡阳停靠时看到有衡阳直达娄底的票，才知道不能改签也不能退款，严重侵犯消费者权益。为了能到达最终目的地并没有乘坐衡阳到长沙这趟列车补票的旅程，强烈要求全额退款。可参考最终坐了同时段K4646衡阳到娄底的车次
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请致电12306客服电话提供详细信息，以便进一步核实
解决方式
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