老人被擅自开通宽带电视年会员并遭辱骂
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2025年12月18日家中老人去四川省凉山彝族自治州雷波县中国移动公司充值话费途中，工作人员问是不是安装了宽带，家里老人回答是后就充了一百现金后面查记录发现当月扣费三百元，后面子女回来发现宽带电视充了年会员218元，，开通页面无显著“概不退款”提示，打电话给中国移动人工服务协商全额退款或退未使用的部分314天181元，对方说要向上级报告，后当地中国移动打来电话带侮辱性的词汇跟老人说话甚至谩骂，两个老人都没有文化工作，甚至还有残疾，两百块于他们来说已经为很大的钱，所以来此协商可否退款
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