携程以酒店拒退为由推诿责任致先住后付订单无法取消
网友保保_wZfDayPP
处理中
我要投诉携程旅行网。本人于2026年1月23日在携程*台预订了英国布里斯托尔假日酒店（订单号：1128145****66471），支付方式为“先住后付”。因本人突发疾病无法出行，已向携程上传正规医院就诊证明，申请退订并取消“先住后付”的订单。但携程以“酒店拒绝取消”为由，一直拒绝我的退订请求。 然而，我已直接与布里斯托尔假日酒店取得联系并进行了英文通话录音，酒店明确表示他们无权操作订单退订，所有操作都需通过携程*台及第三方处理，并非酒店拒绝退订。这说明携程所谓“酒店拒绝”的理由并不成立，属于*台自身协调和处理问题，却以此为借口推诿责任，导致我的“先住后付”订单无法取消，存在后续被无端扣款的风险，严重损害了我的合法权益。 我的诉求是： 1. 立即为我办理该酒店订单的退订，并取消“先住后付”的绑定，确保我不会被无端扣款。 2. 就此次事件给出合理解释并道歉。
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