携程误告航班起飞致误机且拒赔差额

网友保保_GpY9tNSb 2026-02-08

审核中

在携程*台预定了2月8日从亚庇至吉隆坡的航班，直到2月8日凌晨2点反复确认航班最终起飞为下午18点的时间后，凌晨4点半告知航班已起飞，未赶上航班。携程客服让退票重新预定。按照携程所说重新预定后一直不解决差额赔偿问题。诉求：全额退订并全额补偿重新订票的差额。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 08:14:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-08 10:11:21

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

1394元

投诉编号：

100708383

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