携程冰雪大世界门票退票拖延致损失
网友保保_ufQKI6f0
处理中
我要投诉携程，2月7日一早在携程*台购买两张冰雪大世界的快速通门票，使用日期是当天。但因孩子特殊原因，无法出行，想退孩子的票，价格988。携程在协调处理时一直拖延到下午六点二十几分才明确告知不能退票。导致后来即使进园，项目也没有玩全。携程作为*台方，有义务协助客户尽快沟通相关事宜。追问退款流程时，一直说正在处理中，不给正面答复。晚上回复时态度也有问题，说客户没有契约精神，然后就挂断电话。诉求，必须按照比例赔偿。给消费者道歉。承诺三小时内回复，也没有明确答复，最后到六点回复时，说他们流程一个个转到那位工作人员那的，他没有过错
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