哔哩哔哩会员购未按约开通补款通道
网友保保_asnza1hC
已完结
本人于2025年3月6日在哔哩哔哩会员购支付商品（Hobby:sakura NIKKE 胜利女神 灰姑娘 1/4比例手办）定金，金额为299.85元，双方约定该商品于2026年1月开启补 款流程。但截至本次投诉之日，对方公司始终未按约定开通该商品补款通道，此违约行为已严重影响本人的正常消费权益，也违背了双方的约定。现依据相关法律法规及双方订购约定，本人正式向对方公司提出诉求：要求立即向本人双倍退还上述商品定金，合计金额599.7元。但对方拒绝支付，并表示对方《预售商品支付协议》（下用《协议简称》）可以不退定金，对方行为和《协议》已严重违反《民法典》第587条，侵犯我正常消费权益。现本人正式向对方公司提出诉求：要求立即向本人双倍退还上述商品定金，合计金额599.7元，并就此次未按约定开通补款的违约行为作出合理解 释。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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