小鹅通*台虚假宣传且拒退2999元
网友保保_uWEkpPKh
我在小鹅通*台上购买的干大事教育计划，他们的学*计划他们宣传的计划与实际严重不符，没有实际的效果和作用 1.和他们宣传比，根本没有体现出根据情况和我学校的学*进度督学针对我的薄弱学科和章节跟我制定属学*计划计划，更别说可以帮助我利用在校课余时间完成一对一的个性化学*指导，只是让学生自己做题在只根据题目的错题，给出制定了所谓的大锅饭计划（只跟具题号给出的通用模板计划）之前我也有问他们他们会不会根据我的错因，如，审题，计算，思路进行分析你们说有，实际没有 2.同时我多花钱所选择的B计划，配套的督学跟们没有按照他们给的提分流程进行执行包括测试与计划定制：督学根据学生学校进度、复*意愿发放测试卷；学生完成后提交做题情况，由你们的团队分析，量身定制个性化学*计划，还宣称计划要按天拆分任务，他们没有这个过程。循环学*与验证：学生按定制计划，通过“测试卷+专属计划”反复执行，直至完成本学科所有知识点的三轮，更是没有， 3.还有所谓的全程伴学支持：督学持续提供“陪伴+监督打卡+心态/学*方法指导”，解决拖延、畏难等问题。也没有体现，还有任务量、难度可根据学生当天状态实时调整，没有进行了解过我的学*情况 4以及所谓的主打“手把手带学”，从任务拆解到情绪支持全覆盖，尤其用高频反馈和陪伴式引导建立学*信心，颗粒度更细、针对性更强。他们的反馈是跟机器人一样的 同时联系他们客服，他们还一直用霸王条款，推三阻四，后面直接就是已读本回 小鹅通*台作为我支付的收款*台方，他们无法在*台上进行相关退款，要求联系相关的商家，但是商家百般推位耍赖，既然是通过他们*台上购买的，他们*台应也应该担当起相应的责任，没有尽到交易安全与售后协商的义务。同时，小动*台要求去联系商家退款，属于推诿，属于加重消费者责任。根据消费者权益保护法第26条主张它无效，希望*台方协助我退款2999元
投诉进度
