闲鱼*台商品严重质量问题且客服不作为
网友保保_e40a981e
审核中
本人于2026年2月3日在闲鱼二手*台商家Themoon手中购入一条粉紫色透拉丝水晶。2月6日收到货时发现和商家之前沟通讲解过的商品相差甚远而且难以看出是同一条水晶手串。商家隐瞒瑕疵不报，之前表示只有一两颗珠子是有瑕疵的，收到手之后发现每颗珠子都有瑕疵。找到商家后仔细说明情况恳求商家帮我退货退款，并且表明要补给商家邮费，没想到商家态度一百八十度大转变，不仅情绪激动态度恶劣，甚至诬陷我是不喜欢才要退货，说话难听极了，反复又在强调不退换。并且要求我在有阳光的地方去看水晶手串的品质。如果东西真的好，是不怕任何光线的，难道我只能在阳光下去佩戴吗？东西是好的我肯定要留下的，但是这个商品实在是没有品质可言，绝对低于售价。甚至绳子接头处是要断开的！最后找到闲鱼人工客服，人工客服延迟回复，甚至不予受理，严重偏袒商家，商家也给我拉黑处理。申诉判我败。现在没有办法走投无路来找到消费宝。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
