广电惠民年卡未明示低消致退费受阻

网友保保_i9MeipXU 2026-02-08

处理中

2.1日在广电app办理一张惠民年卡228，当日中午快递上门送件并激活，我拨打客服电话询问套餐详情，被告知有低消，所以决定注销号码并退费，结果让我支付违约金，严重损坏我的权益，一号至今没有解决问题，诉求：注销号码192****7911并退费228元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 08:01:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 01:57:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-08 23:55:51

投诉信息

中国广电

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费销户解除合约

涉诉金额：

228元

投诉编号：

100754183

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