天鹅到家保洁员误用钢丝球致马桶堵塞拒不处理
网友保保_RN0hrTe4
我于2026年2月6日晚上在抖音*台团购天鹅到家日常保洁服务双人服务2小时，并且预约了第二天2月7日晚上18点上门，一共两位阿姨上门 其中一个阿姨五点半提前到达先开始工作 第二位阿姨六点准时到达 第一位阿姨在七点半结束工作收尾结束 第二位阿姨收尾过程中将钢丝球连脏水倒进马桶后通知我 我马上跟阿姨说不要再往下冲水了 阿姨不听劝阻 家里是自建房 马桶管道非常细 我一直好言相劝 最终诉求是将钢丝球取出即可 但阿姨回复仅仅是他不懂 他没钱之类的话 我说让他联系公司 阿姨给我回复客服已下班 我说不行今天必须处理 阿姨这才联系自己的领导 领导给的回复竟是她管不了公司不允许使用钢丝球 此时阿姨已经开始跟领导大喊解释钢丝球 然后开始一系列的对我大喊 我当即选择报警 该阿姨的领导一句报呗 今天解决不了 明天解决 我表示拒绝 马桶问题必须解决 民警上门了解情况登记信息调解不成后离去 阿姨此间一直给亲戚打电话询问马桶问题 亲戚表示可以用水通下去 我一直表示拒绝 正常人常理都知道钢丝球不可消解 且马桶管道弯弯绕绕 阿姨不听劝阻后协商无果 实在没办法 我自行网上找了师傅 上门疏通 阿姨表示没钱 领导不管 公司客服下班 师傅上门常规通是100 但特殊情况300 阿姨表示没钱 100都得借 我说今天先解决这100 后续联系公司 阿姨表示可以 在得知100钢丝球没有被取出后离开 师傅表示因保洁阿姨一直拿水冲马桶所以已经堵到很后面的管道了且堵*需用化学剂烧一下 再掏无果后 上仪器 钢丝球取出 我自行垫付200 联系天鹅到家公司一直售后没有解决 我需要天鹅到家公司领导给我回电话解决问题 不要一直拖着不解决问题
投诉进度
