丰巢快递未通知超时收费
网友保保_u9onL05H
处理中
您好，投诉丰巢快递超时收费。 2月9日，我的两个快递（单号：78****71449236，98****2100691）被放丰巢柜未收到任何取件码和取件信息。取件时显示超时1小时，分别被扣了0.5元共计1元。关键是快递员根本没通知我！我没收到电话或短信，直到次日中午通过淘宝*台才发现快递在柜子里。《智能快件箱办法》也说投递要用户同意，没通知的话责任在快递企业。 我就想撤销这次扣费，也希望丰巢管管快递员的通知问题，别让大家“被收费”。需要我提供入柜截图或扣款记录，我马上发您。 《消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或经营方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”快递员有告知消费者的责任，消费者有用柜选择权。 消费者没有同意的情况下，消费者是根据快递公司给的取件码自行取件，相当于快递公司将自己作为保管合同委托人的权利让渡了一部分给消费者，实际上消费者与丰巢之间并无直接委托保管合同关系，即便要收费，丰巢也应当向快递公司主张，而无权直接向消费者主张费用。
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