掌阅iReader未经通知自动续费且收费不合理
网友保保_CkZO8eQ5
已完结
2026年1月24日本人在掌阅iReader购买了一周小说会员通过支付宝支付，在会员过期后掌阅未发送任何即将扣费的通知，在2026年1月31日自动扣费了29.9元的一周小说会员，本人在2026年2月9日才发现续费一周会员且已过期，并同时发现该app一周会员需29.9，而一月会员仅需29，该app不仅私自扣费并且定价极其不合理，与人工客服沟通退费事宜态度非常恶劣并坚称无法退费。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，核实此笔订单在2026-02-09 16:40左右，已致电用户沟通，已经续费的29.9元申请退费，目前已退费成功。
解决方式
已解决
解决方案
退费
相关材料
企业完结
处理结果
您好，核实此笔订单在2026-02-09 16:40左右，已致电用户沟通，已经续费的29.9元申请退费，目前已退费成功。
解决方式
已解决
解决方案
退费
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
