掌阅诱导开通高价包周会员并持续自动扣费
网友保保_7m1QDqaV
我在2025年6月16日于掌阅开通会员。市场上同类读书APP（如微信读书）通常提供9元/月的包月服务。然而，掌阅利用消费者的习惯，诱导我通过支付宝开通“连续包周”服务，其宣传（如首周9元）让我误以为是每月9元。 掌阅未明确告知的是，首周后价格将自动变为19元/周！该服务已连续自动扣款7期（7周），累计扣费123元。按此计算，包周自动扣款一年的会员费用将高达988元。这与其官方年费会员定价（169元）严重不符，也远超市场同类APP的合理收费水平。要不是我自己去查询支付宝账单，我完全不知道这件事情！！！开通包周会员没有短信通知，也没有邮件通知我开通包周会员，后续每期开通会员也没有进行短信或邮件通知，严重侵犯我的知情权！！！ 我认为掌阅的做法： 1.严重侵犯消费者知情权：未充分、显著提示后续高昂的包周费用和扣款频率。 2.收费极其不合理，是变相的“霸王条款”：988元的年费是其自身年费的近6倍，是市场月费（年费108元）的9倍！ 3.利用支付便利性损害消费者权益：通过支付宝自动扣款，在消费者不知情或产生误解的情况下持续扣取高额费用。 4.在会员生效的每一期，都没有进行短信或邮件通知，进行秘密偷偷摸摸地私自扣费。 我绝不认可这种带有欺*性和剥削性的收费模式，联系掌阅客服不许我们退钱，推卸责任，特此投诉！ 商家订单号：99925072821116438，99925072121117130，99925071421117153，99925070721118670，99925063021118984，99925062321119732。
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