掌阅电子书内屏无故损坏拒保
京东*台订单编号31********23，掌阅电子书阅读器无故屏幕损坏，我可以提供无外力证据，厂家在商品详情页并无内屏不保说明，售后过程中强调内屏破损为外力，并以外力原因拒保，投诉原因有三：一、我有完整产品未受力证据；二、厂家销售前并未说明；三、厂家既当运动员又当裁判员行为缺乏监管，销售*台无作为。
前面消费保*台引导我充值会员，无实质的进展回复，最终由于拖延时间过久，只能接受商家400元的降费维修。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
掌阅iReader售后拒修且客服态度差
我25年2月份在淘宝*台购买了掌阅的阅读器，25年10月份阅读器损坏，在保修期内商家拒绝修理，要求我出修理费才能修理，之后我在掌阅又购买了一台阅读器，阅读器当时就有花屏的现象，商家要我再用一个月看看，拖时间，之后我没有时间处理，现在才有时间处理这个问题，商家就拒绝售后，以没有聊天记录为由，拒绝售后，客服态度还很差，我现在的诉求是退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
掌阅iReader未经通知自动续费且收费不合理
2026年1月24日本人在掌阅iReader购买了一周小说会员通过支付宝支付，在会员过期后掌阅未发送任何即将扣费的通知，在2026年1月31日自动扣费了29.9元的一周小说会员，本人在2026年2月9日才发现续费一周会员且已过期，并同时发现该app一周会员需29.9，而一月会员仅需29，该app不仅私自扣费并且定价极其不合理，与人工客服沟通退费事宜态度非常恶劣并坚称无法退费。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
连续扣费
投诉掌阅，在阅读一次短篇小说充值了的情况下，之后的几个月里在连续扣费，消费者并未使用，目前只退款三次，果他是1月份扣钱的，我就认了，他不是，他是按周扣的钱，所以我需要他原路返还
投诉问题
充值问题
已完结
掌阅iReader无故扣费且未通知
老是被这个*台无缘无故扣费，而且扣完我都不知道，去查一下发现这个*台每个月扣了我那么多的钱
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
掌阅iReader设备频繁故障售后无效
我于2025年8月9日在天猫ireader旗舰店购买“官方标配掌阅ireader ocean4长续航版2025电子书阅读器”一台，使用一月不到即出现充电时异常关机，无法开机的质量问题，后于微信客服沟通，维修三次仍然未解决该质量问题，于是要求换新或直接退款，商家寄出换新机后于签收后当日测试仍出现相同问题，严重影响用户使用，用户已经无法信任该品牌的售后服务，要求商家退回购买价款1103.7元及往来快递费用50元，合计1153.7元，并恢复购买当时使用的电子书品类的国补资格。
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无法使用、客服不处理、交易问题
已完结
掌阅iReader充值金额与显示不符
我于2025年11月1日晚充值了vip，上面显示的是29.9 我付完款发现是299
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充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
掌阅iReader三年无提示扣费
从22年11月起连续三年扣费，家人都不清楚什么东西，每次扣费也没有提示，最*发现钱不对查了账单才发现有乱扣费的情况，扣费账号186****9335支付宝
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充值问题、收费不合理
已完结
掌阅iReader误触扣款且未通知
手机放口袋里误触碰到自带电子书软件，到达扣款页面，拿出来人脸识别自动支付宝扣了32元，也不通知我消费内容，我立马进行支付宝投诉，商家不处理
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
掌阅电子书阅读器屏幕无故损坏遭拒保
京东*台订单编号31********23，掌阅电子书阅读器无故屏幕损坏，我可以提供无外力证据，厂家在商品详情页并无内屏不保说明，售后过程中强调内屏破损为外力，并以外力原因拒保，投诉原因有三：一、我有完整产品未受力证据；二、厂家销售前并未说明；三、厂家既当运动员又当裁判员行为缺乏监管，销售*台无作为。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
已完结
