飞猪预订酒店未入住遭拒退全款
网友保保_PBdVWk0y
处理中
我要投诉通过飞猪预定上海世博木棉花凯悦臻选酒店，2025年12月20日豪华大床房一间，我这边确实是因为特殊原因未入住。而且酒店在入住之前也没有发任何的入住短信提醒，造成消费者未申请退款。 且消费者确实没有入住，酒店未造成实际损失。 根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。酒店单方面制定的‘不可退款’规则，违背了公*交易的原则，属于霸王条款。” 我希望酒店退还全部房费或，部分房费。”
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