携程出票失败且未通知致乘客误机
网友保保_5wbfyS5p
已完结
您好，我帮乘客刘静娴投诉携程和春秋航空9C8994航班，订单号1128144****65526，航班是2月2日重庆飞石家庄，22:25起飞。机票是我订的，预留的是我的手机号，但携程从头到尾没给我发过任何出票、登机提醒短信，*台存在服务疏漏。 乘客21:44到达机场，提前了40分钟，携程订单显示“已出票”，但机场系统里没有有效订座记录，既无法自助打印登机牌，人工柜台还以“值机关闭”为由拒绝办理，最后导致无法登机。事后我找携程退票，仅收到90元燃油基建费退款，349元机票款至今未退还。 这是携程出票同步故障+未发送通知的双重责任，完全符合非自愿退票条件。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，要求携程立即全额退还刘静娴349元机票款，
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企业完结
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