携程默认搭售机票代订服务违规收费
网友保保_zx3g1jTv
已完结
你好，我要投诉携程旅游*台并要求全额退还违规收取的机票代订服务费，订单信息如下： - 主订单号：11************10 - 行程：2025年11月30日 敦煌→成都（中转兰州），东航MU6834+川航3U6336 - 违规收费明细：敦煌→兰州段代订服务费125元，兰州→成都段代订服务费24.99元，合计149.99元 我在携程购票时，*台默认勾选了“机票+旅游券包”的代订服务，该选项未以醒目、显著的方式单独提醒，属于《电子商务法》第19条明确禁止的默认搭售行为。我本人从未主动申请、也从未使用过该代订服务，完全是*台强制捆绑消费。 现在该费用开具的是“经纪代理服务-代订服务费”发票，我所在的敦煌文博投资有限公司财务明确不予报销，给我造成了直接的经济损失。此前客服以“用户自己没看清”为由甩锅，完全是推卸责任，默认搭售是*台的违规行为，绝非用户的责任。 我的诉求： 1. 全额退还违规收取的代订服务费合计149.99元 2. 确认已开具的570元+500元航空运输电子客票行程单合规有效，不影响我公司报销 3. 针对*台默认搭售、客服推诿的行为进行整改
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企业完结
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10*******29 国内
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