中国电信业务员虚假宣传并擅自办理分期购机
网友保保_uzXYPWm6
已完结
2026年1月16日因家中原有宽带Wi-Fi信号覆盖不佳，我通过电话或营业厅咨询是否需要再申请一条宽带以改善网络质量。随后，贵公司业务员上门服务。在沟通过程中，业务员明确表示：“无需再额外申请一条宽带，只需升级至199元套餐即可解决信号问题，并且所有电视频道均可免费观看，无需再支付任何会员费用，同时还能免费获赠一部手机。” 1. 所谓“免费送手机”实为分期贷款业务：在未经我充分知情并明确同意的情况下，业务员私自为我办理了手机分期购机业务，每月从话费中扣除40元，分期期限长达36期（总金额达1440元）。我事后才得知，若中途解约，需一次性支付违约金高达1400元。你是
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合约,终止合同
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
业务人员在我没有同意的情况下给我办理了橙分期贷款 打着送手机的幌子 合约机有三年 要取消的话 将手机分摊在每个月的话费中 处理过程一直处于踢皮球 没有得到解决 199的套餐没有告知后续更改套餐 这三年中有合约 不可以更改 不然的话 降套餐需要支付不合理的为违约金 我要求更改回之前的套餐 解约合约机 相当于诈骗了 专骗老人
用户发起投诉
