蒂芙尼对戒存在质量瑕疵拒退
网友保保_ofIWCdwz
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本人于2026年2月6日傍晚在上海市徐汇区港汇恒隆广场蒂芙尼线下门店，购买蒂芙尼品牌对戒一对，支付全款人民币39900元，购买后取得完整消费凭证（含发票、付款小票等）。购买过程中，柜员要求本人连续签署两张签名单据，但未对单据内容、相关售后规则做任何口头及书面告知。 2026年2月8日晚，本人离开上海返回家中后，首次仔细检查戒指时，发现该对戒存在明显的非人为磕痕、划痕，属于商品本身质量瑕疵，完全影响正常佩戴与使用。发现问题后，本人第一时间与购买门店沟通，明确提出退货退款诉求，但遭到门店无理由拒绝。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款，且本次质量问题发现于购买后2日内，远在7日法定退货期内，同时6个月内商品瑕疵的举证责任应由经营者承担。蒂芙尼作为国际高端品牌，理应对商品质量严格把控，对质量问题及时妥善处理。 现正式向蒂芙尼中国总部及美国总部提出全额退货退款诉求，要求退还该对戒的全部货款人民币39900元，并请贵方告知具体的退货流程（含异地退货的物流方式、对接人员、退款到账时限等）。
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