蒂芙尼虚假宣传购物返现导致退款纠纷
2024年12月21日下午7点左右在 TIFFANY&Co 商店浏览商品时，销售说目前在做活动，有满1000返100的礼金卷，可以在国贸商城其他商店使用，并且表示礼金卷会在12月22号到账，在销售不断劝说下和以此活动为宣传点和卖点的情况下，本人花费39700元购买2枚戒指。理论上应该返回3900元的礼金卷，但实际第二天礼金卷并没有到账，所以22号当天去店里咨询，当时店员表示可以走退货流程，同时等待一天看是否到账，如果未到账，可以上门取件退货。结果23号未到账，24号也没上门取件，在微信上推诿责任不执行退货。24号下午本人再次到店里希望执行退货，但是店里工作人员表示不能退货，叫继续等待礼金卷是否到账。实际上礼金卷有使用时限，退货时间也有限制，商家多次推诿退货责任。到目前为止已经过去3天，礼金卷仍然没有到账。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
蒂芙尼售后服务欠缺导致退款纠纷
我于2024年9月20号下午3:17分 在天津市解放北路188号海信广场一楼104号蒂芙尼专柜购买了一款价值38900的项链，跟销售人员说是送给爱人的生日礼物，但销售人员从始至终都没有提示过购买完不允许退换，请您确认好了再购买！购买小票和店里也没有“一经售出概不退换”的提示牌！今天过去退，销售人员却表示无法退货，我们买完回去连包装都没打开，不影响他们二次销售，是在七天之内去退的，为什么就不能退？为什么给顾客发的短信是可以7天无理由退换，上面并未标注线下实体店不可以退！他们这种行为属于诱导欺*消费者，如果购买过程中提示我的话，我肯定不会这么轻易购买！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
蒂芙尼未告知不可退货，消费者维权
我于2024年7月6日 晚19:01分 在沈阳万象城蒂芙尼（店铺名）购买18K金结婚戒子，当时店员以各种消有免费赠品诱导等方式，就要求我跟女友快速买单刷卡结账，但是店员全程也没有告知我们购买的商品不可退换货。我们约1小时30分后到店里请求店铺退款（此期间一直未离开商场）店铺却说不给退，但是我们并不知道购买的此商品不可退换货。 因此求助平台，侵害了消费者知情权益，未告知退换货等服务，我的诉求是退货。
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
蒂芙尼拒绝处理退货退款
我在蒂芙尼官网购买了手镯，申请了七天无理由退货 ，手镯多角度拍照给商家核验过了，安排顺丰快递取走，未在第一时间发出，商家收到手镯后说影响二次销售，拒绝给我处理退货退款，也不让淘宝客服介入处理，严重侵犯了我的权益，请为我维权，诉求处理退货退款
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
投诉蒂芙尼发货纠纷
本人在西安航天居然之家二楼的欧蒂尼品牌（代理品牌）购买了总价约16万的全屋定制，没有按照合同约定时间发货，收到货以后经鉴定发的还是假货，请求退货退款 给予适当赔偿。
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发货纠纷、假冒/二手商品、货不对板
已完结
投诉蒂芙尼商品丢失/损坏
3月1日收到货发现项链背面很长一条划痕，周围也有很多小的划痕。官方客服称发货前有人工和高清镜头检查，没有发现划痕。划痕正常角度看是没有的，侧面看非常明显。且项链外面的塑封袋我没有使用尖锐工具打开，不存在我拆快递时划坏（图6塑封袋完整）。根据产品介绍，提供七天无理由退换货，这么明显的质量问题品牌方的高清摄像头没看出来，怀疑品控以及发货前检查的真实度，且拒绝我换货的要求。
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商品丢失/损坏
已完结
有货不发货，延迟发货！
本人于2023年9月19日下单了两枚戒指，当时没货，客服说到货了就给我发，后来联系说2-4周，我看到官网有货，就联系说怎么还不发，客服回复是同款不同货号，就不能发，一定要我取消订单重新下单才能发货，我不接受取消订单，他说就是发不出货。因为婚期马上到，我要求他马上发货！！！不接受取消订单重拍，不接受取消订单重发！！！！！
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发货纠纷
已完结
投诉Tiffany项链存在质量问题，官方售后客服踢皮球，处理不积极且出尔反尔，要求退货退款
5.19日在Tiffany官方微信小程序平台购入项链一条，5.20日收到项链。项链于6.6日发生自然断裂并于当天联系官方客服，客服表示需要到线下门店进行鉴定检测，本人于6.10日送项链至门店且在门店店员对项链进行检查的过程中再次发生断裂现象。6.28日官方检测机构反馈检测结果，项链因生产时焊接不充分导致在佩戴过程中稍用力就会断裂，为产品质量问题。6.26日官方客服电话联系本人，本人明确表示仅接受退货处理，其他方式均不接受。当时客服也表示可以退货，只需要项链从技术中心送回上海仓库即可退货退款，且这项操作由他们公司内部处理即可。但是整整一周过去了，项链都未送回上海仓库且在此期间无任何售后客服人员与本人联系报告售后进度。本人于7.2日咨询售后结果时，线上官方客服竟然不认可之前协商一致的退货退款的结果，并且还表示线上客服无法处理这个售后问题，需要门店客服处理，但是本人在把项链送至门店进行检测时门店工作人员明确表示，此项链为线上官方小程序出售商品，只能线上客服进行处理。Tiffany线上线下客服互相踢皮球，不正视自己产品质量问题，不积极处理顾客合理诉求，现要求退货退款！
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售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
已完结
购买项链7天没有无理由退款
2023年5/15日TIFFANY官网下单购买Return to tiffany Double heart tag 18K玫瑰金 迷你项链 价格4500元。 收到后在2023年5/20日申请退款，退款前已经联系TIFFANY微信小程序客服，并将作品完好无所的图片发送给客服。客服收到后同意退款并联系顺丰取件，2023年5/20日取件寄出的TIFFANY项链单号： SF164****909169 已在2023年5/21日上午9:50 已签收。 现在2023年5/23日TIFFANY客服告知收到项链拿去质检不合格，作品有氧化不能退款。需要将原项链寄还给我。
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退款纠纷
已完结
蒂芙尼 项链质量问题，自己断了！
今年1月7号在TiffanyAndCo蒂芙尼微信官方店买的项链，过年那天戴的，1月29号突然断了，如果人为断的我也认了，关键是自己就断了，联系线上客服，正好我所在城市有官方线下店，去了告诉我要花两千块钱维修，我不认可，线下店就告诉我从哪买的就上哪找，我又联系线上客服，又告诉我找线下店，后来有线下店的人员联系我，说他们要鉴定，项链给他们，你自己家项链质量问题，你们鉴定自己家的东西？明明是项链的质量问题，时间这么短，我提出退货，都不同意，我打上海的12315投诉，看看最后的回复吧？难道消费者就要认倒霉吗！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
