周大生店员误导消费未告知一口价限制
网友保保_T6OdKqSZ
处理中
2026年2月8号晚上九点40分在广东省汕头潮南区合胜广场周大生店铺 来到周大生店铺以克换克，以4.87克换了2.37克的一口价商品戒指，一口价戒指标价7702元才2.37克并无告知克重，并且店员明确说过商品7702元可以钱抵钱可以换任何款式的，也可以换克重的黄金的。后面回到家看到收据写着仅限同类换同类，我再继续追问店员，店员还是没告知此规则还是继续说意思就是钱抵钱就可以了，继续误导我，在我不停的追问下才告诉我商品只能同类换同类意思就是一口价只能换一口价的商品并不可以换克重商品，店员未充分说明一口价的风险，而且说话含糊且有误导消费者的性质，未明确告知规则，导致我产生了重大误解我才下单的，如果我知道2.37克7702元我绝对不会买！周大生店员欺*消费券误导消费不告知且隐瞒消费者！ 我现在希望最终得到的处理结果是：1️⃣要求这7702元可以换取任何款式按克重的黄金且免除所有手续费、折旧日费、增购费！2️⃣给我全额退款！3️⃣把我融掉的金还给我必须是4.87克因为店员烧的时候说克重没变，但是她给我们减掉了0.05克！ 三大选项其中之一帮我解决问题！ 我现在需要维权，谢谢了！！
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