天猫超市牛奶破损拒收后不退款

网友保保_NRdUHR9c 2026-02-03

已完结

我于26年1月27日在天猫超市下单两件牛奶，31号快递员在派送其中一件牛奶时告知我另外一件牛奶破损严重，他已进行拒收处理，我申请退款，天猫超市客服一直在拖延处理

投诉进度

用户申请完结

2026-02-05 12:38:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 11:31:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 11:17:25

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

24.84元

投诉编号：

100491033

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