西安潮漫酒店未入住被扣费，飞猪*台未保障消费者权益
网友保保_UkEMwI1g
处理中
我要投诉西安潮漫酒店（西安奥体国际会展中心店）（地址：陕西省西安市灞桥区国际港务区地铁三号）。我于1月30日在美团*台预订了2月7日至2月8日的房间，支付了212.7元房费。 首先酒店没有联系到我本人，其次在未确认身份的情况下（图三）擅自进行了后续操作。 更重要的是，我本人从未到店，未出示身份证办理入住，也未签署任何入住单据，也没使用房间人格服务，但酒店却擅自将我的订单状态标记为“已入住”并全额扣除了房费。但酒店以“已预留房间”为由拒绝退款，这是不合理的。 根据上述和消费法，酒店未在合理时间内告知变更且系统自动交易扣款，属于违背公*交易原则，以应承担全额退款责任。因此，我的诉求是：要求潮漫酒店（西安奥体国际会展中心店）立即为我办理212.7元的全额退款。
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