天猫*台监管不力致质保售后推诿
网友保保_dpXT2GYC
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2021年11月，我在天猫"车悦车品专营店"购买铁将军倒车雷达，质保5年。使用至第4年(2026年1月)，产品出现严重故障：后面没有障碍物是，后雷达持续误报红色警报，前雷达也会偶发误报，严重影响行车安全。 售后仅回复"自己检查，费用自理",拒绝承担拆卸、检测等任何费用，态度敷衍，推诿。 向天猫*台投诉后，客服也偏袒商家，问题未解决。 理由与依据： 1、根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者应承担维修必要费用，商家行为已违规。 2、依据该法第十一条，因商品问题及售后推诿，造成我的时间，精力损失，有权索赔。 3、商家态度极度不负责任，已无法信任其后续服务，要求一次性赔偿解决。 诉求： 1、要求商家赔偿经济损失841.85元(该商品价格)，作为时间、功能损失补偿，不再接受其维修。 2、要求天猫*台就其监管不作为，作出解释并道歉。
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