FILA旗舰店发错货拒退拒换
网友保保_lARb1JfZ
已完结
我于2026年1月26日在淘宝（FILA官方旗舰店）购入一件羽绒服，但是商家发错货发过来的是一件裙子，我申请了换货的要求，但是商家拒绝了 1，卖家拒绝理由为有出货视频，在出货视频中无法看清邮寄面单也无法核对发货人的信息及地址，我提出让卖家举证，卖家无法举证 2，卖家拒绝后，我申请*台介入，*台介入后跟卖家沟通，卖家不同意换货，但是同意了退货退款，*台提出解决方便后我发起了申请，但是卖家再次拒绝了退款，*台一直沟通，但是一直协商不下来，商家一直拒绝退款，商品按照*台要求已退货，但是商家拒收。 我的诉求：要求退货退款 图片1，购买商品的样子，买的羽绒服 图片2，收到商品的样子，是裙子
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用户申请完结
解决方式
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您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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