螃蟹交易账号无法二次实名且拒退费

网友保保_BtWW1Fnj 2026-02-10

处理中

购买了账号长时间不能二次更改购买是在今年1月18号购买后不能立即更改二次实名让我等待7-15天等待以后没有结果，又让我去等待我现在不想要这个账号了也不给我退款，给出的结果就让我等待我现在诉求就是给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:03:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-02-13 19:59:23

跟进内容

经核实用户购买的是可二次账号，因为厂商机制原因新设备或新IP会隐藏二次更改路口，需要买家挂IP稳定IP，辛苦用户挂IP改实名，人脸情况平台也会协助联系实名人配合解除

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 19:14:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 19:31:50

投诉信息

螃蟹交易（博淳网络）

投诉问题：

账号纠纷客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

605元

投诉编号：

100798898

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