荣耀Magic8黑屏断触故障及售后拖延
网友保保_uOeQsanB
处理中
2026年1月31日我在线下荣耀授权店河南省郑州市二七区二七广场友谊大厦二楼迪信通总店购买了荣耀Magic8 ，购买后遇到了手机点屏幕断触 没反应 反应慢，黑屏，退出抖音手机还在播放的情况，2月5日我到线下荣耀售后检测，反馈硬件没有问题，我让售后看了我录的视频线下工作人员建议我联系线上荣耀客服抓取一下日志，我同意，线下客服帮我反馈到线上客服， 后续出现问题我按照荣耀客服的要求上传问题，客服未按照约定时间联系我，在我无法接通电话的时候联系过我一次，三天后为联系我告知处理结果，我多次进电要求客服联系我尽快尽快处理，2.10日客服反馈我检测没有问题，可是我按照要求反馈问题了，客服建议我在抓取一下日志，等待处理，我录的有视频可以证明手机有问题，荣耀这个解决方案检测不出来让我再次重新检测等待结果， 要求荣耀对黑屏断触的问题给我一个合理的解释 要求尽快给我处理 不要拖了 这个发法不行就换一个发法尝试解决可以吗
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补充内容
荣耀官方完全无视消费者的合理诉求。作为企业，理应重视消费者权益，提供完善的售后服务，而不是重复一个无法解决的方案，希望荣耀官方能够正视问题，积极与消费者沟通，给出合理的解决方案，维护好自身的品牌形象
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