长龙航空高额退票费不合理

网友保保_AP871ekQ 2026-02-10

处理中

本人购买长龙航空GJ8818（2月17日襄阳→宁波）机票，因妈妈岁数大了，有脑梗，心脏病，突发性晕厥等基础病，无法乘机，申请退票被告知需扣90%费用，属不合理高额扣费，违反公*原则。诉求：按5%合理比例收取手续费，开通特殊退款通道。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:02:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 20:31:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 23:15:18

投诉信息

长龙航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

406元

投诉编号：

100802159

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