抖音永久封禁账号后拒不释放实名信息

网友保保_ory9dNsY

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本人因家里小孩使用自己账号触碰到抖音的违规事项,被抖音永久封禁账号,现不要求解封,诉求是释放账号里的实名信息,今联系抖音在线客服请求帮助释放实名,不要求解封,但是工号274049这个客服称,账号被永久封,就是扣押我的个人信息,不允许释放,也不可以使用个人信息,导致我现在支付宝账号、银行卡、购物时均使用不了,根据《中华人民共和国居民身份证法》第三条,居民身份证是公民身份的重要证明,包含姓名、性别、民族、出生日期等多项个人信息,是公民进行社会活动、维护社会秩序的重要凭证,我现在要求就这个,按照《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款规定:电信业务经营者,互联网信息服务提 供者在用户终止使用电信服务或者互联网 信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。抖音账号77393721883

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