QQ音乐年度盛典门票强制改期拒退
网友保保_NzZ9wev8
已完结
订单号：12***************77 我于2026年2月10日在 QQ音乐App 购买了年度盛典门票，购买时该活动面向大众开放，无需会员资格。购票后，系统自动将活动日期跳转至3月29日，与我预期不符。我明确表示不需要29日的活动，要求全额退票，但QQ音乐客服以“特殊产品”为由拒绝退款，该行为属于霸王条款。目前不止我一人遭遇此情况，还有大量消费者与我情况相同，我们共同维护自身合法权益，恳请官方介入，协助我们全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我是10号并不是所说8号，所以不要人机回复，没有解决方案就装傻
消费保投诉平台完结
处理结果
腾讯QQ音乐巅峰榜回复：
尊敬的优先购用户，如果您在本日（2 月 8 日）优先购活动中， 3月29日套餐档位已经售罄后，并未注意到活动页面的相关提示，在刷新页面后着急点击下方“立即购买”按钮，且未核实最终日期便完成下单，导致误购了3月28日套餐的，也可以在2月9日中午12点前向售后客服渠道提供您账号的订单号及付款信息截图，上传至（您可以通过QQ音乐APP-我的-右上角三个横杠-帮助与反馈-意见反馈，分类选择其他问题-巅峰之夜，并详细描述您的问题后提交），我们将会通过查询相关订单的后台信息来进行退款判断。请注意截止时间，因涉及后续票务开售，逾时无法登记。请您耐心等待，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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