中国电信江西虚假宣传限速侵权
网友保保_ayyh9Yo9
处理中
【事实与理由】:主卡机主肖厚陈(本人父亲)2017年5月办电信129元套餐，本人肖开亮是副卡使用者及主卡代理人，全家3张卡长期共享且持续缴费。办理时业务员宣传“无限流量”，未告知“达量限速”关键限制，属隐瞒条款侵犯知情权。电信APP标套餐流量只适用于4G，但3张卡均用5G设备连5G网，运营商按4G规则限速至128Kbps，服务与合同、实际场景严重脱节。 【调解请求】:1.立即解除套餐限速，主副卡5G环境下不限速不限量；主副卡同步适配无额外费用；2.要求电信5个工作日内出具加盖公章的书面处理方案。 【调解依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》8/26条：未告知限速条款，该内容对主卡机主无约束力；《中华人民共和国民法典》496条：未提示限速这一重大条款，该条款不属合同内容；《中华人民共和国电信条例》34条：限速至128Kbps无法正常用网，违反法定服务标准。
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