山姆擅自扣除未过期回馈金涉嫌欺诈
网友保保_kH60PAhI
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沃尔玛（中国）投资有限公司旗下山姆会员商店，因系统问题擅自扣除用户暂未过期的回馈金。 于附件可查看到25年产生的回馈金已于25.12.11的订单使用完毕（回馈金只能一次性选择，不可自己修改使用金额），26年1月和2月却均有“过期扣除”，此时系统内的回馈金均未超过365天有效期，且山姆客服核实表示确实多扣了账户内的回馈金。 已跟山姆客服联系一周，山姆客服表示多扣我27.85的回馈金（回馈金有效期365天，门店和app线上均可使用），可以补偿我30元优惠券（优惠券有效期60天，仅app线上可使用），这两者在各方面权益上都不等同，另偷了我的钱还回来是他们应该做的，这并非补偿，故拒绝该协商。 我才刚到期30天的回馈金就被扣除，根据山姆会员商店的“回馈金具有365天有效期”的规则，我认为山姆会员商店存在严重的欺诈行为。 根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。提出以下诉求： 返还扣除的回馈金+赔偿500现金（欺诈行为）+100优惠券（逃避处理问题，多次咨询线上客服却被拒绝沟通）。
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