蔚来家用充电桩质保期内多次维修无效
网友保保_RpWfNsfC
处理中
投诉内容： 本人于2024年4月18日购入蔚来品牌家用充电桩（订单号：818502*********489），该产品享有三年质保服务。 自【2025年11月】出现故障无法正常充电以来，我已多次通过蔚来官方渠道报修。期间，蔚来方面虽安排工作人员上门检修【至少3次】，但问题始终未得到根本解决，充电桩仍无法使用。截至今日，该设备已持续故障、无法使用长达约四个月，严重影响了我的正常用车需求。 在此期间，我多次向蔚来客服反馈维修无效、要求彻底解决或更换设备，但对方一直以各种理由拖延办理，未能给出有效的解决方案和时间表，服务态度消极。 我的诉求： 1. 要求蔚来公司在一周内立即履行质保责任，彻底解决充电桩故障问题 2. 要求蔚来公司就售后服务拖延、未能解决产品质量问题，给出合理解释并提供解释 3.要求蔚来公司就侵害我正常使用产品权利作出合理赔偿
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