蔚来ES6未告知无法使用慢充桩
网友保保_wOVa9bGJ
已完结
12月14日，我在深圳龙岗坂田万科广场蔚来中心订购一辆蔚来ES6。销售过程中，销售人员未明确告知"不选装交流充放电套装将导致车辆完全无法使用普通交流慢充桩"这一关键事实，仅选择性说明可减免4000元费用及会影响露营等外放功能，淡化了其对日常基础充电的根本性限制。 12月24日车辆交付时，经交付人员说明并与销售确认，我才知悉该车无法在小区、单位等最普及的普通慢充桩充电，只能依赖外出寻找快充桩或换电。这严重影响了车辆的基本使用便利性，无法满足我的日常用车需求。因争议未解决，车辆至今仍停放在蔚来坂田交付中心，未完成实际交付。我向蔚来投诉其售前告知不充分后，公司方面仅以"已完成付款流程、车辆无质量问题"为由拒绝退换。我认为，销售人员未充分披露关键使用限制的行为，侵犯了我的知情权，导致我做出不符合真实需求的购买决定。现要求解除购车合同，并办理全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
反应慢，让销售人员承担了一切，对蔚来解决客户问题感到失望。
用户申请完结
申请原因
企业让销售人员承担了一切，不想为难销售了，看不过去，都不容易。
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