山姆销售过期乳酸菌拒不退款

网友保保_kDUUY0rT 2026-02-12

处理中

26年1月31日在山姆线上购买一箱乳酸菌，一箱24瓶，保质期21天，今天发现2.11已过期，山姆客服回电说发保质期只有10天的东西符合销售规则，东西不能做退款处理，如果自己要日期新鲜的，需要自己备注，商家发东西前不检查东西日期还声称发保质期只有十天的符合销售规则，要求山姆人员道歉并退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:02:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 04:13:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-12 13:20:48

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100822154

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