投诉智行火车票客服处理不当 /不处理
网友保保_Ir0kqEli
处理中
我要投诉智行火车票*台，我于2026年2月12日17：07分预订了G-box服务公寓（天津小白楼五大道店）地址在南京路39号天津国际贸易中心公寓A座1505，在2026年2月12日晚上，我家人告诉我身体不适，要取消行程，于是我在2.13的0：13分第一次申请取消订单，商家在0：19的时候驳回了我的申请，我在0：20的时候再次申请取消订单，商家就不处理了，于是我找到客服协调，并且我清楚的说“不可取消”本就是“霸王条款”是没有法律效应的，客服以他不懂法，不知道我说的是真是假来搪塞我，并且不尽力处理事情，在明知不合法的前提下，纵许商家扣我20％的费用，不站在消费者的角度，还威胁我说，同意退费的时间只有一个小时，态度及其恶劣！并且*台也没有什么表示！
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补充内容
预订的是2026年2月17日-2026年2月18日的民宿
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